2023年，百色市医疗保障局通过将“政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识”等四个意识，与自身工作结合学习贯彻的方式，灵活发挥绩效考核“指挥棒”指导作用，有效提升医保经办服务水平，使我市参保群众获得感更可持续、幸福感更加饱满、安全感更有保障。
坚定政治方向，强化责任担当。不断加强干部职工党章党纪和医保政策法律法规学习，以政治意识促进责任意识深值，有效强化干部职工责任担当，确保各项工作得到有效推动。如试点推行门诊特殊慢性病待遇资格认定“快捷办”，按时、按质、按量落实广西区内异地就医“免备案”、广西区内关系转移“免申请”、生育医疗费用“免申即享”、生育津贴“免申即办”、医保服务事项“免填单”，以及“医医合作”和“医银合作”新模式等医保服务“微改革”工作。
自觉服从大局，促进工作落实。不断强化大局意识，促使干部职工坚决维护大局，在单位空编率较高的情况下，仍能有效推进日常工作和各项“微改革”举措，确保各项既定工作目标能圆满完成。2023年我市职工医保待遇保障水平明显提高，生育待遇保障水平明显提高，医保经办服务便利性明显提升，医保帮办和代办点明显增多，群众办事成本明显降低。
增强组织信念，严守廉洁红线。不断增强组织观念和规则意识，坚持把纪律和规矩放在首位，切实增强干部职工廉洁自律意识，通过第三方飞行检查、单位内部稽核等方式，对单位工作开展情况进行检查，对于检查出的问题，制定具体整改方案，积极整改，不断梳理完善健全内控制度，严守廉洁红线。2023年全市医保经办机构接受飞行检查共计2家次，组织开展内部稽核13次，立行立改问题26个。
强化主动看齐，力争群众满意。不断强化看齐意识，将看齐意识落实到工作的方方面面，促使干部职工始终把群众摆在心中重要位置，始终把群众满意度作为衡量工作的首要标准，强化“服务意识”，重视信访、电访反映的问题，指定专人跟踪落实，确保得到群众满意评价。2023年以来，全市各级医保经办机构累计办理业务73.35万件，积压、差错、投诉率均为零。
供稿：百色市医疗保障局 陈虎
责任编辑：梁红海
审核发布：黄 誉
